Häufig gestellte Fragen - FAQs

Sehen Sie sich alle Fragen zumVerkauf von gebrauchten Produkten bei Hamelyn an.

Über uns

Was ist Hamelyn?

Hamelyn ist die bequemste und einfachste Möglichkeit, Bücher, Musik, Filme und Videospiele zu verkaufen, die Sie nicht mehr benötigen, ohne Ihr Zuhause verlassen zu müssen.

Wie funktioniert es?

Ganz einfach: Besuchen Sie unsere Website und geben Sie die EAN-Nummer (European Article Number) oder den Barcode Ihrer Artikel ein. Der Preis wird automatisch angezeigt, und Sie können die Artikel wie beim Online-Shopping in den Warenkorb legen. Sobald Sie alle Artikel hinzugefügt haben, können Sie den Versand bestätigen – wir holen die Artikel kostenlos bei Ihnen ab. Verpacken Sie sie einfach in eine oder mehrere Kartons, je nach Menge. Sobald wir die Artikel erhalten und überprüft haben, wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode, und wir überweisen Ihnen das Geld sofort. Es ist die einfachste Art, Ihre Artikel zu verkaufen, ohne das Haus zu verlassen.

Unsere Artikel

Wie versende ich meine Artikel?

Sie haben zwei Optionen, abhängig von der Anzahl der Artikel. Ihre Artikel müssen in einem stabilen Karton verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden, und das Gewicht darf 20 kg pro Karton nicht überschreiten. Wir kümmern uns um den Rest. Eine Option ist die kostenlose Abholung durch unseren Kurierdienst direkt bei Ihnen zu Hause oder im Büro. Alternativ können Sie Ihre Artikel zu einer unserer Abgabestellen bringen, falls diese Option für Ihre Bestellung verfügbar ist.

Welche Artikel kauft ihr und welche nicht?

Wir kaufen fast alle Arten von Büchern, Musik, Filmen und Videospielen, solange sie eine EAN-Nummer haben. Diese finden Sie meist auf der Rückseite oder im Inneren von Büchern auf den ersten Seiten. Wenn Sie die EAN auf unserer Website eingeben, zeigen wir Ihnen sofort den Preis, den wir zahlen. Wir akzeptieren jedoch keine Enzyklopädien, Sammlungen, Wörterbücher, veraltete Schulbücher, Zeitschriften, VHS-Kassetten oder Musikkassetten.

In welchem Zustand müssen die Artikel sein?

Unser Ziel bei Hamelyn ist es, Ihren Artikeln ein zweites Leben zu geben, um die Umwelt zu schonen und Kultur für alle erschwinglicher zu machen. Deshalb müssen die Artikel in gutem Zustand sein. Wir können Artikel nicht akzeptieren, wenn sie: - Flecken oder Flüssigkeitsschäden haben (z. B. Kaffee, Wasser, Öl) - Übermäßige Markierungen oder Notizen enthalten (einige wenige Unterstreichungen sind akzeptabel) - Starke Schäden an Einband oder Seiten aufweisen, da sie dann nicht weiterverkauft werden können.

Warum erscheint mein Artikel nicht auf eurer Website, wenn ich versuche, einen Preis zu erhalten?

Wenn Ihr Artikel nicht in unserem System registriert ist, bedeutet das, dass wir ihn derzeit nicht ankaufen können. Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Falls der Artikel heute nicht verfügbar ist, könnte er in einigen Tagen wieder für den Verkauf zugelassen werden, beispielsweise wenn unser Lagerbestand sinkt oder die Nachfrage steigt. Wir empfehlen Ihnen, es nach ein paar Tagen erneut zu versuchen.

Was passiert, wenn einer meiner gesendeten Artikel nicht akzeptiert wird?

Falls ein Artikel aufgrund seines Zustands nicht akzeptiert wird, wird er nicht an den Eigentümer zurückgesendet, sondern direkt recycelt. Um Missverständnisse zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, vor dem Versand sicherzustellen, dass Ihre Artikel unseren Annahmebedingungen entsprechen.

Wie hoch ist der Mindestverkaufswert?

Sie können bereits ab einem einzigen Artikel verkaufen, solange der Mindestbetrag für die Auszahlung 3,00 € beträgt. Das bedeutet, dass der Gesamtwert der von Ihnen verkauften Artikel mindestens 3,00 € betragen muss.

Wie sollte ich meine Artikel verpacken?

Die Verpackung ist ein wichtiger Punkt. Ihre Artikel sollten in einem stabilen Karton verpackt und richtig verschlossen werden, damit sie den Transport unbeschadet überstehen. Der Karton sollte kompakt gefüllt sein und darf maximal 20 kg wiegen. Wir übernehmen den Rest. Um Schäden während des Transports zu vermeiden, dürfen die Artikel nicht lose, in Plastiktüten oder anderen ungeeigneten Verpackungen versendet werden. Weder wir noch das Transportunternehmen übernehmen die Verantwortung für Schäden durch unsachgemäße Verpackung.

Was passiert mit den Artikeln, die ihr ankauft?

Wir geben Ihren Artikeln ein zweites Leben. Die meisten Artikel, die wir ankaufen, werden zu einem stark reduzierten Preis wieder in Umlauf gebracht – mit demselben Service wie bei neuen Produkten. Falls nötig, werden sie aufbereitet und über Plattformen wie Amazon, eBay oder unseren eigenen Online-Shop verkauft. Ein Teil unseres Bestands wird gespendet, um Kultur in benachteiligten Regionen zu fördern, und Artikel, die in keine dieser Kategorien passen, werden recycelt. Durch unser Geschäftsmodell helfen wir, die Produktion neuer Artikel zu reduzieren und den damit verbundenen ökologischen Fußabdruck zu verringern. Gleichzeitig machen wir Bücher, Musik, Filme und Videospiele erschwinglicher und tragen dazu bei, Kultur für mehr Menschen zugänglich zu machen.

Über Zahlungen

Wann und wie erhalte ich die Zahlung für meine Artikel?

Ihre Artikel erreichen unser Lager innerhalb von 24-48 Stunden nach der Abholung. Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, wird es von unserem Team überprüft. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit in Ihrem Benutzerprofil verfolgen. Nach der Prüfung erfolgt die Zahlung sofort. Die Zahlungsmethode entspricht derjenigen, die Sie beim Bestätigen des Versands gewählt haben. Falls Sie sich für eine Banküberweisung entschieden haben, erfolgt die Zahlung innerhalb von 24-48 Stunden nach der Überprüfung der Artikel. Falls Sie PayPal gewählt haben, erfolgt die Zahlung unmittelbar nach der Überprüfung.

Wie werden die Preise berechnet?

Die Preise für Ihre Artikel werden anhand eines internen Algorithmus berechnet, der zahlreiche Faktoren berücksichtigt. Diese Berechnung erfolgt nicht manuell, sondern durch einen speziell entwickelten Algorithmus, der eine sofortige Preisermittlung ermöglicht. Zu den berücksichtigten Faktoren gehören unter anderem der potenzielle Verkaufspreis des Artikels, der aktuelle Lagerbestand, die geschätzte Verkaufsdauer und weitere dynamische Variablen. Es ist wichtig zu wissen, dass der Wiederverkaufswert eines gebrauchten Artikels im Vergleich zu einem neuen Produkt erheblich sinkt, ähnlich wie der Wert eines Autos. Je neuer Ihre Artikel sind, desto mehr können wir Ihnen dafür bieten – in manchen Fällen bis zu 50 % des Neupreises.

Wer übernimmt die Versandkosten?

Der Versand ist kostenlos. Hamelyn übernimmt alle Kosten für die Abholung und den Transport Ihrer Artikel zu unserem Lager. Sie müssen lediglich die Abholung planen und die Artikel bereitstellen.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld erhalte?

Der Versand Ihrer Artikel dauert nach der Abholung etwa 24-48 Stunden, bis sie in unserem Lager eintreffen. Dort werden sie überprüft, und sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, erfolgt die Zahlung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Zahlung veranlasst wurde. Mehr als 95 % der Zahlungen werden innerhalb von 24-48 Stunden nach der Abholung durchgeführt.

Welche Zahlungsmethoden kann ich wählen?

Für Ihre Auszahlung stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung: - Banküberweisung (IBAN) - PayPal
Haben Sie noch Fragen?
Falls Sie noch Fragen zu Ihrem Verkauf haben, unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
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